A SABINO EPI concede prazo de até 3 (três) dias corridos após o recebimento do produto para solicitação de troca por:
Tamanho incorreto
Modelo incorreto
Insatisfação com o produto
⚠️ Condições obrigatórias:
Produto sem uso
Sem sinais de desgaste, sujeira ou odor
Embalagem original intacta
Etiquetas e lacres preservados
Nota fiscal obrigatória
Produtos que apresentarem qualquer indício de uso, dano ou violação de lacre não serão aceitos para troca.
Nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento.
Condições:
Produto sem uso
Embalagem original intacta
Todos os acessórios incluídos
Nota fiscal
O reembolso será realizado após análise técnica e confirmação das condições do produto.
Por se tratarem de Equipamentos de Proteção Individual, produtos que tenham sido:
Utilizados
Testados em ambiente de trabalho
Contaminados
Danificados por mau uso
Não poderão ser revendidos e, portanto, não serão aceitos para devolução.
Isso visa garantir segurança e integridade técnica dos equipamentos.
Em caso de defeito:
O cliente deverá comunicar em até 7 dias corridos
O produto passará por análise técnica
Se constatado defeito de fabricação, será feita substituição ou reembolso
O prazo legal de garantia segue o Código de Defesa do Consumidor:
30 dias para produtos não duráveis
90 dias para produtos duráveis
Troca por escolha incorreta: frete por conta do cliente
Produto com defeito comprovado: frete por conta da SABINO EPI
A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo e-mail ou canal oficial informado no site, contendo:
Número do pedido
Fotos do produto
Motivo detalhado
Produtos enviados sem autorização prévia não serão recebidos.
A SABINO EPI comercializa equipamentos de segurança destinados à proteção ocupacional. Para preservar a integridade técnica e sanitária dos produtos, não realizamos trocas ou devoluções de itens que apresentem qualquer indício de uso ou violação.
